حول التزام الخدمة الفنية

2025-11-05 16:25:53

س: ما هي الخدمات التي تقدمها الشركة قبل تسليم المنتج؟    

ج: نحن نقدم خدمات أولية، بما في ذلك توفير البيانات الفنية المختلفة للمشتري، وعند الضرورة، إرسال موظفين إلى الموقع لمساعدة المشتري في إنهاء الأعمال الأساسية وإعدادها.

س: ما هو الدعم الذي تقدمه الشركة أثناء مرحلة التركيب والتشغيل؟    

ج: نقوم على الفور باختيار وإرسال موظفين فنيين ذوي خبرة ومسؤولين إلى موقع المشتري مجانًا لتوجيه التثبيت والتشغيل، وشرح الأساسيات الفنية بالتفصيل، وتوفير الخدمات الفنية الشاملة والعروض التوضيحية الصحيحة اللازمة، والمساعدة في حل المشكلات الفنية المختلفة أثناء التثبيت والتشغيل، وتأكيد جودة التثبيت.

س: هل توفر الشركة التدريب الفني؟    

ج: نعم. سوف نتشاور بعناية مع المشتري، ووفقًا لترتيبات المشتري، سنوفر على الفور تدريبًا مجانيًا للعاملين الفنيين في موقع المشتري لضمان فهمهم لمبادئ العمل الأساسية للمنتج وإتقان المهارات المطلوبة للتشغيل والفحص والصيانة والإصلاح بشكل صحيح.

س: ما هي سياسة خدمة ما بعد البيع؟    

ج: نحن نقدم خدمات فنية مدى الحياة للمعدات ونوفر قطع الغيار بشروط مواتية طويلة الأجل. عند تلقي إشعار من المشتري، نسعى جاهدين لضمان وصول الموظفين إلى الموقع في غضون 24 ساعة (في ظروف خاصة، نضمن مغادرة الموظفين في غضون 12 ساعة والوصول في أقصر وقت ممكن). علاوة على ذلك، فإننا نطبق نظامًا منتظمًا للزيارة المتكررة لجميع المستخدمين، ونجمع التعليقات حول استخدام المنتج من خلال طرق مختلفة، ونحل أي مشكلات تنشأ أثناء الاستخدام بجدية.